O que prefere? Que lhe digam sim a tudo e não cumpram ou que lhe digam não e lhe expliquem o porquê?
Por vezes evitamos muitos problemas por comunicar de uma forma clara e honesta com os clientes.
Desta forma ajustamos as expectativas e damos margem à conversação.
E quando lhe dizem não, como reage?
#não #sim #talvez #gestão