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A sua encomenda vai a caminho !

Dá segurança fazer uma encomenda e ela ser notificada que vem a caminho e podermos acompanhar todo o processo online.

Esta foi uma das funcionalidades que diferenciou a Uber dos taxis tradicionais, saber aonde eles estão, quanto tempo demoram a chegar, quanto tempo demoram a chegar ao destino e o valor a cobrar.

Como utilizadores parece consensual que mais informação e quanto mais clara melhor.

No entanto como empresas fornecedores de serviços e produtos muitas vezes há inércia e até mesmo resistência em dar informação clara ao cliente. Porque o cliente não pode saber isto ou aquilo, porque às vezes falhamos e assim o cliente não se apercebe e muitas outras desculpas. Se quer ir para o próximo passo digital e fornecer um produto ou serviço de excelência, não tenha medo de dar mais informação e mais clara. As empresas são humanas, mas os clientes também são.

Desafio : o que era preciso mudar para que conseguisse dar informação mais precisa e clara aos seus clientes ?

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